CCAA綜合服務平臺一期上線須知

為解決原人員注冊與管理系統運行不穩定、使用不兼容、界面不友好等問題，也為更好適應社會發展、行業需求，提升用戶感受和協會服務水平，歷時一年多時間，協會在多方調研走訪的基礎上，開發完成CCAA綜合服務平臺。

自CCAA綜合服務平臺一期上線通知發布一周以來，小編通過電話、QQ、微信等多渠道收集整理了一批大家關注的焦點問題，將在未來幾天里將答案分享給大家，請您查收。

Q1

CCAA綜合服務平臺什么時候上線？我要如何訪問？

CCAA綜合服務平臺將于2022年5月6日正式啟用，您可以于當日0時后通過登錄http://service.ccaa.org.cn進行訪問。

Q2

CCAA綜合服務平臺本次上線了哪些功能？

CCAA綜合服務平臺本次上線的功能包括：機構信息管理、人員注冊、年度確認、人員轉換執業機構、信用評價、申投訴、課程備案、繼續教育培訓結果上報等。

Q3

我要如何使用CCAA綜合服務平臺？

CCAA綜合服務平臺分為個人用戶端和機構用戶端，個人用戶和機構管理員分別進行注冊后便可使用。具體的使用說明將會在4月22日放出，屆時可以通過“協會官網-會員服務-下載專區”或“協會官網-人員能力評價-常用文件”獲取用戶手冊；或通過CCAA培訓平臺觀看使用說明的視頻。

Q4

如果看完用戶手冊和視頻還是不會用怎么辦？

CCAA綜合服務平臺上線后將舉行4－5期線上宣貫（宣貫時間另行通知）。屆時將對各機構管理員進行集中培訓。個人用戶使用過程中遇到問題可以向所在機構的管理員進行咨詢。

Q5

如果我咨詢了機構管理員還是解決不了問題怎么辦？

CCAA綜合服務平臺上線后三個月內，每月將進行1次線上集中答疑，并會在適當時候安排“服務周”活動為大家集中答疑解惑

Q6

機構管理員如遇到不能解決的問題怎么辦？

首先您可以通過4中的渠道尋求解決，另外機構管理員可以加入機構管理員群，在群中有專門的平臺技術人員為您答疑解惑。（1群群號為：948521179，2群群號為：956784213，3群群號為：694398367，當1群滿員時順次進入2群、3群）。

Q7

原人員注冊與管理系統何時停用？

原人員注冊與管理系統于2022年4月18日7時起停止接收一切注冊申請、年度確認申請和轉會申請。

Q8

我已經在原人員注冊與管理系統中繳費了怎么辦？

在原人員注冊與管理系統中已繳費的申請不受影響，將繼續在原系統中完成；未繳費的申請須在新系統中重新進行申請。

Q9

我的申請在原人員注冊與管理系統中還處在不符合整改階段，我該怎么辦？

原系統中未完成的不符合整改須繼續在原系統中完成。另外請注意超過60天不符合整改期限的申請將統一按照不予注冊處理。

Q10

如果我的注冊證書在4月18日到5月6日間到期，無法發起再注冊怎么辦？

考慮到確有注冊（確認）證書或年度確認在系統更替過程中到期，我們將順延再注冊或年度確認時間90天，即申請人可于證書或年度確認到期后90日內在系統中進行再注冊或年度確認。如果遇到其他極端情況，可與協會工作人員聯系解決。

Q11

為什么最近一段時間原人員注冊與管理系統會間歇性無法訪問？

因為近期系統所在機房按照上級指示需要統一搬遷，搬遷和重新部署過程中會有間歇性停機斷網，請大家諒解。

Q12

為什么最近一段時間協會電話總是無人接聽？

因為近期協會按照上級指示正在實施統一搬遷，電話號碼也會隨之發生變化，待搬遷結束后我們會第一時間將新的聯系方式更新在“協會官網-聯系我們”中，請及時查閱

來源 | 中國認證認可協會

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