關(guān)于開(kāi)展2007年認(rèn)證機(jī)構(gòu)滿(mǎn)意度調(diào)查的通知

各認(rèn)證機(jī)構(gòu)：

　　根據(jù)《中華人民共和國(guó)認(rèn)證認(rèn)可條例》第五十一條規(guī)定，為客觀(guān)反映認(rèn)證機(jī)構(gòu)服務(wù)質(zhì)量，了解獲證組織需求和對(duì)認(rèn)證服務(wù)的期望，促進(jìn)認(rèn)證機(jī)構(gòu)不斷提高服務(wù)和管理水平，根據(jù)今年工作計(jì)劃，國(guó)家認(rèn)監(jiān)委決定開(kāi)展2007年認(rèn)證機(jī)構(gòu)滿(mǎn)意度調(diào)查，現(xiàn)將有關(guān)事項(xiàng)及要求通知如下：

　　一、調(diào)查目的

　　深入了解獲證企業(yè)、審核員、同行認(rèn)證機(jī)構(gòu)及認(rèn)證監(jiān)管部門(mén)對(duì)認(rèn)證機(jī)構(gòu)的滿(mǎn)意程度、提出的需求以及社會(huì)各方對(duì)認(rèn)證結(jié)果的采信程度；分析認(rèn)證機(jī)構(gòu)服務(wù)質(zhì)量狀況和存在的問(wèn)題，提出改進(jìn)方向；促進(jìn)認(rèn)證機(jī)構(gòu)進(jìn)一步規(guī)范管理、優(yōu)化服務(wù)、不斷提高認(rèn)證有效性。

　　二、調(diào)查方式

　　采取電話(huà)訪(fǎng)問(wèn)和填寫(xiě)問(wèn)卷的方式進(jìn)行調(diào)查。電話(huà)訪(fǎng)問(wèn)調(diào)查委托上海質(zhì)量管理科學(xué)研究院用戶(hù)評(píng)價(jià)中心進(jìn)行，對(duì)認(rèn)證機(jī)構(gòu)及地方認(rèn)監(jiān)部門(mén)的書(shū)面調(diào)查由國(guó)家認(rèn)監(jiān)委組織進(jìn)行。

　　三、有關(guān)要求

　　請(qǐng)各認(rèn)證機(jī)構(gòu)認(rèn)真對(duì)待這次調(diào)查工作，積極參與、實(shí)事求是地填寫(xiě)調(diào)查問(wèn)卷。

　　請(qǐng)各地方認(rèn)監(jiān)部門(mén)務(wù)必結(jié)合日常監(jiān)管工作情況填寫(xiě)調(diào)查問(wèn)卷。

　　調(diào)查問(wèn)卷填寫(xiě)完成后于2007年8月8日前反饋國(guó)家認(rèn)監(jiān)委認(rèn)可監(jiān)管部。

　　四、聯(lián)系方式

　　電  話(huà)：010-82262704，82262747

　　傳  真：010-82260736

　　地  址：北京海淀區(qū)馬甸東路9號(hào)B座

　　國(guó)家認(rèn)監(jiān)委認(rèn)可監(jiān)管部

　　郵  編：100088

　　二○○七年七月十三日